• 摘要

本暑期實踐調(diào)研報告以安徽師范大學(xué)學(xué)生參與社區(qū)義務(wù)維修電腦為主題，通過實地調(diào)研、問卷調(diào)查和訪談等方法，深入研究了該項目的實施情況和影響。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生參與社區(qū)義務(wù)維修電腦項目不僅提高了學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)，同時也對社區(qū)居民的數(shù)字化水平和社區(qū)凝聚力產(chǎn)生了積極影響。然而，在項目實施過程中也暴露出一些問題，如志愿者參與意愿不高和宣傳不足等�；�于此，我們提出了一些建議，旨在進(jìn)一步優(yōu)化該項目，推動社區(qū)數(shù)字化發(fā)展和學(xué)生社會責(zé)任感的培養(yǎng)。

• 引言

秉持理論聯(lián)系實際原則，將課堂知識和基本技能運(yùn)用到社會上，安徽師范大學(xué)計算機(jī)與信息學(xué)院“萬家e診”暑期實踐團(tuán)隊于2023年6月25日赴匯成社區(qū)進(jìn)行電腦維修實踐活動。本次實踐旨在提供電腦維修技術(shù)支持，解決社區(qū)居民在電腦使用方面的問題，服務(wù)基層群眾，提高社區(qū)居民的科技素養(yǎng)，同時加深團(tuán)隊成員對社會實踐的認(rèn)識和能力。

• 調(diào)研方法

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查和個別訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。我們向社區(qū)居民發(fā)放了問卷，了解他們在電腦使用和維修方面的需求和問題，并通過個別訪談深入了解他們對該實踐項目的感受和意見。

• 實踐目標(biāo)

     1. 提供電腦維修服務(wù)
主要目標(biāo)是為匯成社區(qū)居民提供專業(yè)的電腦維修服務(wù)。在現(xiàn)代社會，電腦已成為人們?nèi)粘Ｉ�活和工作中必不可少的工具，但由于技術(shù)問題或硬件故障，電腦可能會出現(xiàn)各種問題。我們的團(tuán)隊致力于解決這些問題，確保社區(qū)居民的電腦能夠正常運(yùn)行，提高他們的生活和學(xué)習(xí)效率。

      2. 促進(jìn)科技普及
通過開展科技普及活動，我們希望提高匯成社區(qū)居民的科技素養(yǎng)，讓他們了解基本的電腦操作知識和網(wǎng)絡(luò)安全常識。在信息時代，科技知識的普及對個人的發(fā)展至關(guān)重要，通過向社區(qū)居民傳授相關(guān)知識，我們希望讓他們能更好地適應(yīng)和利用科技進(jìn)步的便利。

      3. 建立社區(qū)合作關(guān)系
實踐團(tuán)隊將與匯成社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系。通過維修電腦和提供科技普及活動，我們希望加深與居民之間的交流和了解，建立起互相信任的合作關(guān)系。同時，借此機(jī)會聽取社區(qū)居民的需求和意見，以更好地滿足他們的需求，同時增進(jìn)團(tuán)隊對社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識。
 
       4. 提升團(tuán)隊成員能力
這次實踐對團(tuán)隊成員來說也是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。在電腦維修過程中，團(tuán)隊成員將面臨各種不同的問題和挑戰(zhàn)，從中鍛煉解決問題的能力、溝通協(xié)作能力以及技術(shù)技能。通過這次實踐，團(tuán)隊成員將得到全面的提升和成長。

        5. 傳承社會責(zé)任
作為安徽師范大學(xué)學(xué)生，我們將秉持傳承社會責(zé)任的精神。通過這次實踐，我們希望讓團(tuán)隊成員深刻認(rèn)識到自己作為大學(xué)生應(yīng)該積極回饋社會的責(zé)任，為社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，本次暑期實踐的目標(biāo)是為匯成社區(qū)居民提供電腦維修服務(wù)，促進(jìn)科技普及，建立社區(qū)合作關(guān)系，提升團(tuán)隊成員能力，并傳承社會責(zé)任。通過團(tuán)隊的共同努力，我們期望能夠取得積極的成果，為社區(qū)居民帶來實實在在的幫助和改善。

• 實踐活動

籌備階段在實踐活動開始前，團(tuán)隊成員進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。首先，團(tuán)隊在實踐開始前開展了團(tuán)隊成員見面會和實踐事項布置會，對實踐內(nèi)容做了大致講解，對團(tuán)隊成員提出相關(guān)要求，對實踐安全作出提醒。在宣傳方面，技術(shù)組，宣傳組，后勤組之間相互溝通、聯(lián)系，技術(shù)組提供維修的主要內(nèi)容，宣傳組制作宣傳海報及宣傳橫幅等，后勤組負(fù)責(zé)打印準(zhǔn)備這些宣傳材料；其次，我們與社區(qū)管理人員取得聯(lián)系，聯(lián)系社區(qū)管理部門了解他們的需求，調(diào)查了社區(qū)居民對電腦維修方面的需求和意愿，并準(zhǔn)備了必要的維修工具和材料。社區(qū)工作人員也為我們提供了實踐駐扎地點(diǎn)，活動地點(diǎn)和休息室。
實踐過程：
      1.社區(qū)調(diào)研
在前往社區(qū)進(jìn)行電腦維修之前，我們首先進(jìn)行了社區(qū)調(diào)研，通過問卷調(diào)查和街頭采訪了解了該社區(qū)居民的主要人群以及在電腦使用方面面臨的常見問題和需求，以便我們更有針對性地提供幫助。根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，我們了解到該社區(qū)居住居民大多為中老年，居民家中基本都有電腦，但是使用電腦的頻率較低，電腦大多閑置，在使用電腦方面也有些問題和需求尋求解決。
       2. 開展宣傳
我們通過在社區(qū)發(fā)布活動海報、社交媒體宣傳、口頭傳播等方式，宣傳我們的維修服務(wù)，邀請居民前來咨詢和報名。同時，每天實踐都有宣傳人員拍照記錄，對當(dāng)天活動成果進(jìn)行總結(jié)展示和宣傳，包括實踐推文宣傳、新聞稿宣傳和官Q(mào)宣傳等。

       3. 維修服務(wù)
在實踐活動中，我們設(shè)立了維修站點(diǎn)，為前來咨詢和報名的社區(qū)居民提供電腦維修服務(wù)。我們團(tuán)隊成員分工合作，根據(jù)問題的不同，進(jìn)行電腦硬件和軟件方面的維修和排障。同時，根據(jù)社區(qū)居民的需求，分成小組前往居民家中，對電腦進(jìn)行故障排查和維修。常見問題包括系統(tǒng)崩潰、病毒感染、硬件故障等。在維修的同時，我們不斷向居民傳授有關(guān)電腦使用和維護(hù)的知識，以便他們能夠更好地理解和解決類似問題。與此同時，還有很多居民針對手機(jī)問題也前來咨詢，隊員們就這一現(xiàn)象又拓展了實踐內(nèi)容，除了維修電腦，居民對電子產(chǎn)品有問題和需求的都可以前來咨詢。

       4. 科技培訓(xùn)
除了維修服務(wù)，我們還舉辦了一系列電腦科技培訓(xùn)活動。通過講座、演示和實操等方式，向社區(qū)居民介紹電腦基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)安全、常用應(yīng)用軟件等內(nèi)容，幫助他們提高電腦的使用技能和科技素養(yǎng)。

       5. 開展講座  
團(tuán)隊為了增強(qiáng)實踐活動的豐富性和應(yīng)用性，還開展了三次宣講，分別是電腦硬件選購知識宣講，防詐騙宣講和黨史宣講，通過PPT講解直觀的向居民們介紹理論知識，增強(qiáng)居民和隊員們防詐騙的意識和愛國愛黨情感，為自身生活提供知識儲備，為社會發(fā)展和國家未來提供動力支持。

       6. 參觀紀(jì)念園
  為了提高團(tuán)隊成員的愛國愛黨意識，學(xué)習(xí)先烈，團(tuán)隊成員集體去往王稼祥紀(jì)念園，學(xué)習(xí)王稼祥先生的英勇事跡和崇高的精神品質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任意識和歷史使命感，同時也提高在學(xué)習(xí)和生活中的動力指引。王稼祥的革命精神給我們留下了深刻的印象，為我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來了影響，提高了思想認(rèn)識和覺悟，為以后更好的服務(wù)人民、服務(wù)社會、服務(wù)國家提供了思想基礎(chǔ)。與此同時，通過宣傳，讓更多的人了解王稼祥先生，了解革命文化，傳播紅色文化，激發(fā)群眾的愛國熱情。
 

• 成果與收獲

通過我們團(tuán)隊的共同努力，本次實踐取得了一定的成果和收獲：
   1. 我們?yōu)閰R成社區(qū)的居民提供了貼心、免費(fèi)的電腦維修服務(wù)，解決了大部分居民在電腦使用方面的問題，獲得了居民的高度贊譽(yù)和感謝。在15天內(nèi)，團(tuán)隊總共維修時長達(dá)150小時，總維修次數(shù)達(dá)118次，總維修電腦設(shè)備48臺；線上公眾號預(yù)約次數(shù)達(dá)30余次，上門服務(wù)10余次，收到有效問卷126份。在實踐中，我們面對各種不同的電腦故障，需要快速定位問題并找到解決辦法，提高了我們的問題解決能力。同時還拓展了業(yè)務(wù)范圍，除了修理電腦，我們還可以幫忙解決手機(jī)、平板等電子設(shè)備的問題。

   2.通過科技培訓(xùn)活動，社區(qū)居民的電腦技能和科技素養(yǎng)得到了顯著提升，他們對電腦的認(rèn)識更加全面，使用更加熟練。社區(qū)居民對于我們的實踐活動也表示鼓勵和支持，社區(qū)工作人員也希望能和我們有后續(xù)的合作。

   3.我們團(tuán)隊成員在實踐中學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，提高了解決問題和溝通合作的能力，在與居民的溝通過程中，我們學(xué)會了如何更好地理解他人和表達(dá)自己的想法，增強(qiáng)了服務(wù)意識和責(zé)任感。

   4.加強(qiáng)了團(tuán)隊合作：在團(tuán)隊中，我們分工合作，共同完成任務(wù)，培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神和溝通能力。

   5.增進(jìn)了社會責(zé)任感：通過為社區(qū)居民提供服務(wù)，我們深刻感受到自己作為大學(xué)生的社會責(zé)任，激發(fā)了我們回饋社會的意識，讓我們明白了社區(qū)服務(wù)的重要性，并意識到我們也可以為社會做出貢獻(xiàn)。

   6.在此次實踐中，宣傳也達(dá)到了預(yù)期效果，其中在中青校園發(fā)表文章超10余篇，在其他網(wǎng)站所發(fā)表文章達(dá)20余篇，發(fā)表微信推文共10篇，青春弋江推文2篇，官Q(mào)共18篇，另外，還有三個宣傳視頻在中青網(wǎng)已投。
 

• 調(diào)研結(jié)果

      1. 學(xué)生參與動機(jī)
  調(diào)研顯示，隊員們參與社區(qū)義務(wù)維修電腦項目的主要動機(jī)包括對電腦技術(shù)的熱愛、提高實踐能力、培養(yǎng)社會責(zé)任感等。大家普遍認(rèn)為通過參與該項目，可以將課堂所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中，增加對專業(yè)技能的掌握。同時也認(rèn)識到自己作為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，為社區(qū)的發(fā)展和居民的生活提供一份力量。

      2. 實踐項目對學(xué)生的影響
   實踐調(diào)研結(jié)果表明，隊員們通過參與社區(qū)義務(wù)維修電腦項目，提高了自己的綜合素質(zhì)。在項目中，他們不僅學(xué)會了電腦維修技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊合作意識和溝通能力。同時在面對實際問題時，也增強(qiáng)了解決問題的能力和創(chuàng)新思維。此外，通過與社區(qū)居民的交流和互動，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和社區(qū)意識。

      3. 實踐項目對社區(qū)的影響
社區(qū)義務(wù)維修電腦實踐項目對社區(qū)居民的數(shù)字化水平和生活質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響。調(diào)研顯示，絕大部分居民對該項目表示滿意，認(rèn)為隊員們?yōu)樗麄兲峁┝思皶r有效的電腦維修服務(wù)。居民的數(shù)字化科技水平得到了提升，社區(qū)居民的生活變得更加便利。同時，項目也增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力，讓社區(qū)居民感受到了更多的溫暖和關(guān)懷。
 

• 問題與改進(jìn)

在實踐過程中，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問題：
      1. 居民參與意愿不高
部分居民對社區(qū)義務(wù)維修電腦項目參與意愿不高，認(rèn)為存在一定的時間和精力投入。我們建議加強(qiáng)宣傳，提高項目的知名度，讓更多的學(xué)生了解項目的意義和價值，增加參與的積極性。
      2. 宣傳不足
部分居民對社區(qū)義務(wù)維修電腦項目了解不深，不知道如何尋求幫助。在宣傳方面，我們還需進(jìn)一步提高社區(qū)居民對活動的知曉率，以吸引更多參與者。比如增加宣傳形式，開通抖音、小紅書等賬號進(jìn)行宣傳，利用流量引起大眾對義務(wù)服務(wù)的關(guān)注。為了改進(jìn)未來的實踐活動，我們計劃加強(qiáng)與社區(qū)管理部門的合作，爭取更多資源支持；我們會加大項目宣傳力度，通過社區(qū)廣播、宣傳欄等方式宣傳項目的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間，提高居民對項目的認(rèn)知度。
      3. 需要進(jìn)一步提高維修技能
由于人力和時間有限，我們無法滿足所有居民的需求，有些居民可能沒有得到及時的幫助。
部分居民的電腦問題較為復(fù)雜，作為大學(xué)生，技術(shù)組成員的專業(yè)技能還較為稚嫩，沒有辦法解決問題，需要更專業(yè)的維修技術(shù)支持。增加維修技術(shù)人員的數(shù)量，提高團(tuán)隊的維修技能水平；加大宣傳力度，確保更多居民了解和參與我們的活動。 

• 總結(jié)與展望

通過本次暑期實踐，安徽師范大學(xué)計算機(jī)與信息學(xué)院暑期實踐團(tuán)隊在匯成社區(qū)成功開展了電腦維修服務(wù)和科技培訓(xùn)活動，為社區(qū)居民提供了實實在在的幫助。同時，團(tuán)隊成員也在實踐中獲得了鍛煉和成長。我們將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)實踐活動，為社區(qū)居民提供更多有益的服務(wù)，同時豐富自己的社會實踐經(jīng)驗，積累更多寶貴的人生財富。
在安徽師范大學(xué)計算機(jī)與信息學(xué)院暑期實踐團(tuán)隊赴匯成社區(qū)維修電腦的實踐中，我們團(tuán)隊取得了積極的成果，并達(dá)到了設(shè)定的實踐目標(biāo)。通過團(tuán)隊成員的共同努力和合作，我們?yōu)閰R成社區(qū)居民提供了專業(yè)的電腦維修服務(wù)，同時推廣了科技知識，促進(jìn)了社區(qū)居民的科技素養(yǎng)，建立了良好的社區(qū)合作關(guān)系。
在這次實踐中，團(tuán)隊成員不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更加深刻地認(rèn)識到自己身為大學(xué)生應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。我們了解到社會服務(wù)的重要性，明白到每一個人都可以為社會做出貢獻(xiàn)。通過實踐，我們感受到了團(tuán)隊合作的力量，明白只有齊心協(xié)力，才能取得更大的成就。
然而，我們也認(rèn)識到一些不足之處。在未來的實踐中，我們應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)和實效，提高服務(wù)質(zhì)量，同時更加傾聽社區(qū)居民的需求，量身定制更適合他們的服務(wù)。參與社區(qū)義務(wù)維修電腦實踐活動，不僅提高了學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)，同時也對社區(qū)居民的數(shù)字化水平和社區(qū)凝聚力產(chǎn)生了積極影響。然而，項目在實施過程中也暴露出一些問題，如居民參與意愿不高和宣傳不足等。我們建議加強(qiáng)宣傳，增加學(xué)生參與的積極性，提高學(xué)生的維修技能，優(yōu)化該項目，推動社區(qū)數(shù)字化發(fā)展和學(xué)生社會責(zé)任感的培養(yǎng)。
總的來說，通過這次實踐，我們獲得了寶貴的經(jīng)驗和收獲，不僅提高了自身能力，更加堅定了為社會服務(wù)的決心。我們愿意繼續(xù)為匯成社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)我們的一份力量。同時，我們也希望將這種服務(wù)意識傳遞給更多的人，讓更多的大學(xué)生參與到社會實踐中，共同推動社會的發(fā)展和進(jìn)步。