根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口達2.97億，占總?cè)丝诘?1.1%。另據(jù)央視新聞報道，據(jù)測算，到2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，占比將超過30%，進入重度老齡化階段。黨的二十大報告強調(diào)，要實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略。
　　隨著科技的快速發(fā)展，智能手機已成為日常生活的必需品。但許多老年人卻因操作困難而感到手足無措，反而對他們的生活帶來諸多不便。為此，南京審計大學國際學院“銀齡守護者”社會實踐小分隊在南通地區(qū)展開了一項為期一個月的社會調(diào)研，旨在了解老年人使用智能手機的現(xiàn)狀及當前所面臨的挑戰(zhàn)。 　　一、前期準備：
　　在調(diào)研初期，小組全體成員與指導老師就調(diào)研主題開展討論，制定詳細計劃，設計調(diào)查問卷，確保問卷的問題能夠涵蓋老年人在使用電子產(chǎn)品時所面臨的主要困難，例如‌不愿使用手機支付，不適應數(shù)字化金融工具，電子產(chǎn)品操作復雜，‌需要他人幫助和信息真?zhèn)伪鎰e，極易被騙等安全問題。小組成員分工合作，在南通地區(qū)進行實地調(diào)研，通過發(fā)放并收集問卷，根據(jù)問卷情況進行資料整理并分析。 　　二、數(shù)據(jù)整理與調(diào)查
　　收集數(shù)據(jù)后，全體組員對信息進行了整理和錄入。隨后，小組成員還深入東大街社區(qū)進行進一步調(diào)查，搜集老年人使用智能手機的相關信息。小組成員通過與社區(qū)老年人進行面對面交流，了解他們的使用習慣和困難，詢問他們對智能手機常用功能的使用情況及不便之處。通過觀察老年人使用手機的實際操作過程，記錄了老年人在使用智能手機時會出現(xiàn)的常見問題和困難，了解他們在使用社交軟件、拍照、上網(wǎng)等功能時的具體問題情況，聽取老年人對學習使用智能手機的需求和期望，收集他們希望能夠獲得的支持和幫助類型。同時，小組成員還了解了社區(qū)對老年人智能手機使用的支持現(xiàn)狀和可能改進措施，從而更精準更高效地幫助社區(qū)老人學會使用智能手機。 　　三、基層服務計劃實施
　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，實踐小組制定了基層服務計劃，在社區(qū)內(nèi)為老年人開展智能手機使用指導活動。
　　活動形式多樣，‌包括講座、‌工作坊、‌一對一輔導等，‌旨在通過互動和實踐，‌讓老年人能夠親身體驗并掌握智能手機的操作。‌這樣的活動不僅提高了老年人的信息技術水平，‌也幫助他們更好地融入現(xiàn)代社會，‌享受數(shù)字化生活帶來的便利。‌例如，‌通過學習使用智能手機，幫助‌老年人以更加便捷的方式與家人朋友保持聯(lián)系，‌獲取新聞資訊，‌甚至在線購物等。‌此外，‌通過學習智能手機的使用，‌老年人還能提高自我服務能力，‌減少對子女的依賴，‌增強獨立性和自信心。
　　實踐小組通過開設課程指導，組織小型講座，教會老年群體關于使用智能手機的一些基本操作�；顒油ㄟ^課件講解、現(xiàn)場演示、手把手教學、發(fā)宣傳單等方式就老年朋友如何網(wǎng)上交水電費，網(wǎng)上預約掛號就診及娛樂等方面進行了詳細教學演示和耐心解答，助力彌補老年人數(shù)字鴻溝，提高老年人數(shù)字技能水平。此外，小組成員還列舉常見的手機詐騙手段和案例，宣傳了預防電信詐騙的相關知識，提醒老年朋友守好自己的“錢袋子”。
　　最后，通過收集老年人對此次課程的滿意度和建議，進一步了解了老年人對活動的滿意程度及未來的課程需求，以便改進未來活動。參加活動的王阿姨說：“這次的培訓真不錯，特別適合我們老年人，讓我們學會怎么操作智能手機，促進家庭交流、方便聯(lián)系朋友，非常好，希望以后繼續(xù)舉辦這類活動。”
　　此次活動使老年人對智能手機的基本操作有了深入了解，也讓老年人對使用智能手機的信心顯著增強。通過本次活動，社區(qū)成員之間的互動和凝聚力也得到了提高。
　　四、總結(jié)
　　根據(jù)對老年人使用手機的調(diào)研報告總結(jié)顯示，隨著科技的進步和智能手機的普及，老年群體在使用智能手機方面呈現(xiàn)出逐漸增長的趨勢。調(diào)研結(jié)果顯示，大多數(shù)老年人使用手機的主要目的是與家人和朋友保持聯(lián)系，查看社交媒體和接收新聞信息。然而，仍有一部分老年人對手機的操作和功能存在一定的困難和不適應，主要集中在技術操作復雜、字體過小、界面不友好等方面。因此，為更好地滿足老年人的使用需求，小組成員認為手機廠商可以通過簡化操作界面、提供更大字體選擇、設計更易操作的功能等方式來改善手機的用戶體驗。
　　此外，針對老年人的手機培訓課程和指導也是至關重要的，通過一系列的實操培訓，可以幫助他們更好地掌握手機的使用技巧，提升數(shù)字化生活質(zhì)量。綜上所述，老年人作為重要的手機用戶群體，值得手機廠商和社會高度關注，并通過更人性化的設計和專門的培訓服務，讓老年人更好地融入數(shù)字化生活，享受科技帶來的便利與樂趣。